Pārredzamības politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 26. augustā
Lorvenka ir apņēmies nodrošināt atklātu un godīgu saziņu ar saviem lietotājiem, partneriem un sabiedrību kopumā. Šī politika izskaidro, kā mēs pieejam pārredzamībai savā darbībā, pakalpojumu sniegšanā un datu apstrādē.
1. Vispārīgie principi
Mēs uzskatām, ka pārredzamība ir uzticēšanās pamats. Mūsu darbība balstās uz šādiem principiem:
- Skaidra un saprotama saziņa par mūsu pakalpojumiem un to darbību
- Atklāta informācija par to, kā tiek vākti, izmantoti un aizsargāti lietotāju dati
- Laicīga paziņošana par jebkādām būtiskām izmaiņām pakalpojumos vai politikās
- Pieejama informācija par mūsu organizācijas struktūru un darbības principiem
2. Informācija par pakalpojumiem
2.1. Pakalpojumu apraksts
Mēs nodrošinām pilnīgu un precīzu informāciju par visiem mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem, tostarp to funkcijām, ierobežojumiem un izmantošanas nosacījumiem. Jebkuras izmaiņas pakalpojumu saturā vai funkcionalitātē tiek paziņotas lietotājiem savlaicīgi.
2.2. Cenas un maksājumu nosacījumi
Visas cenas un maksājumu nosacījumi tiek prezentēti skaidri un bez slēptām izmaksām. Ja tiek veiktas izmaiņas cenās, lietotāji tiek informēti vismaz 30 dienas iepriekš.
2.3. Pakalpojumu pieejamība
Mēs publicējam informāciju par pakalpojumu pieejamību un plānoto apkopi. Neplānotas darbības pārtraukumi tiek paziņoti pēc iespējas drīzāk, norādot paredzamo atrisināšanas laiku.
3. Datu vākšana un izmantošana
3.1. Vākto datu veidi
Mēs skaidri norādām, kādus datus vācam no lietotājiem, tostarp:
- Reģistrācijas un konta informāciju
- Lietošanas datus un aktivitāšu vēsturi platformā
- Tehniskos datus, piemēram, ierīces informāciju un IP adreses
- Saziņas datus, kas tiek sniegti atbalsta pieprasījumu laikā
3.2. Datu izmantošanas mērķi
Visi savāktie dati tiek izmantoti tikai tiem mērķiem, kas ir skaidri norādīti mūsu Privātuma politikā. Mēs neizmantojam lietotāju datus komerciālai tālāknodošanai trešajām pusēm bez nepārprotamas lietotāja piekrišanas.
3.3. Trešo pušu pakalpojumi
Mēs atklājam informāciju par visiem trešo pušu pakalpojumiem un rīkiem, ko izmantojam platformas darbībā. Šāda informācija ir pieejama mūsu Privātuma politikā un saistītajos dokumentos.
4. Algoritmi un automatizēti lēmumi
Platformā izmantotie automatizētie sistēmu algoritmi, piemēram, mācību satura ieteikumi un testu rezultātu apstrāde, darbojas pēc skaidri definētiem kritērijiem. Mēs nodrošinām skaidrojumu par to, kā šīs sistēmas ietekmē lietotāja pieredzi, un lietotājam ir tiesības lūgt cilvēka veiktu pārskatīšanu jebkurā automatizētu lēmumu gadījumā.
5. Drošības incidenti
Ja rodas drošības incidents, kas ietekmē lietotāju datus, mēs apņemamies:
- Nekavējoties sākt izmeklēšanu un veikt nepieciešamos pasākumus
- Informēt skartās personas saprātīgā termiņā pēc incidenta atklāšanas
- Sniegt skaidru informāciju par incidenta raksturu, iespējamo ietekmi un veiktajiem pasākumiem
- Publicēt vispārīgu kopsavilkumu par nozīmīgiem incidentiem
6. Politiku izmaiņas
6.1. Paziņošana par izmaiņām
Pirms jebkuru būtisku izmaiņu veikšanas mūsu politikās vai pakalpojumu nosacījumos mēs informējam lietotājus pa e-pastu vai ar paziņojumu platformā. Izmaiņas stājas spēkā ne agrāk kā 14 dienas pēc paziņošanas, ja vien izmaiņas nav nepieciešamas drošības vai juridisku iemeslu dēļ.
6.2. Versiju vēsture
Mēs saglabājam un darām pieejamas iepriekšējās politiku versijas, lai lietotāji varētu sekot izmaiņām laika gaitā.
7. Lietotāju tiesības
Mēs atzīstam un ievērojam lietotāju tiesības attiecībā uz viņu datiem un platformas izmantošanu:
- Piekļuves tiesības — lietotājiem ir tiesības pieprasīt informāciju par datiem, ko mēs glabājam
- Labošanas tiesības — neprecīzi dati var tikt laboti pēc pieprasījuma
- Dzēšanas tiesības — lietotāji var pieprasīt savu datu dzēšanu, ievērojot likumīgos glabāšanas pienākumus
- Pārnesamības tiesības — dati var tikt eksportēti strukturētā formātā
- Iebilduma tiesības — lietotāji var iebilst pret noteiktiem datu apstrādes veidiem
8. Saziņa un atgriezeniskā saite
Mēs aktīvi uzklausām lietotāju atsauksmes un apņemamies atbildēt uz visiem jautājumiem saistībā ar šo politiku. Ja jums ir jautājumi vai bažas par mūsu pārredzamības praksi, lūdzu, sazinieties ar mums:
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +371 22 061 161
- Adrese: Dārza iela, Salaspils, Salaspils pilsēta, LV-2121, Latvija
Šī politika tiek regulāri pārskatīta, lai nodrošinātu tās atbilstību mūsu darbības praksei un lietotāju vajadzībām. Jaunākā versija vienmēr ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē lorvenka.biz.